Return Policy

1) Return Policy for Damaged or Incorrectly Shipped Items:

If a product is damaged or incorrectly shipped, such as wrong size or color, or if it does not match the description provided, or if it is unusable due to damage upon receipt, and the weight of the product does not exceed 20 kilograms, the buyer is responsible for returning the item themselves through a reliable shipping service. They must keep the shipping receipt as proof for claiming a refund from the seller in case of damaged or defective items. However, if the seller offers to take responsibility for retrieving the item, they will coordinate with Thaiser or inform the buyer directly before proceeding.

For products weighing over 20 kilograms, the seller will arrange transportation and bear the shipping costs. The buyer must schedule a return appointment directly with the seller or coordinate with Thaiser to inform the buyer. If the seller agrees to exchange the item, they will be responsible for the shipping costs and will schedule a delivery appointment directly with the buyer or coordinate with NocNoc to inform the buyer.

If the seller agrees to handle the return through Thaiser's transportation service, the buyer should ensure that the product is packaged according to the carrier's requirements to avoid rejection upon return.

The conditions and responsibilities for return shipping or exchanges may vary among sellers. Both the buyer and seller should agree clearly before proceeding. Returns must be made within 7 days of receiving the product.

Upon receiving the product, it is recommended that the buyer record a video while unpacking and testing the product to use as evidence in case of damage or defects. If the buyer receives damaged packaging, they may reject the delivery and notify Thaiser to assist in the next steps.

For items such as screens, televisions, or monitors, the buyer can inspect the product inside the box before signing for delivery. If any damage is found, the buyer can reject the delivery immediately and notify Thaiser for assistance in the next steps.

The product must be in its original, unassembled condition and comply with the seller's specified conditions. The buyer must notify Thaiser within 7 calendar days of receiving the product. Failure to comply with these conditions may result in Thaiser reserving the right to refuse returns in all cases or depending on the seller's discretion.

2) Custom Order Returns:

Thaiser reserves the right to refuse returns and exchanges for custom orders once payment has been made. Thaiser may act as a mediator to coordinate, but the final decision lies with the seller.

If a custom order does not meet the specified design, color, size, or weight as stated on the website due to direct communication between the buyer and seller to modify the product, Thaiser may reserve the right to cancel the order without prior notice and will not be liable for any associated expenses. The right to return the product within 7 days of receipt will cease.

3) Returns/Exchanges After 7 Days:

Buyers must inspect the product immediately upon receipt. If any damage or discrepancies are found with the product or packaging that does not match the website description, Thaiser must be notified within 7 days of receiving the product. Thaiser will consider this from the date the courier delivers to the customer's address. Failure to do so will result in Thaiser reserving the right to refuse returns or exchanges in all cases.

Each seller may have different conditions for returns after 7 days. Buyers can directly contact the seller for inquiries.

การคืนสินค้าเนื่องจากสินค้าชำรุดหรือจัดส่งสินค้าผิด

เช่น ขนาดหรือสีสินค้าไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ สินค้ามีลักษณะไม่ตรงกับคำบรรยาย หรือสินค้าเกิดความชำรุดไม่สามารถใช้งานได้หลังจากได้รับ

 สินค้าที่มีน้ำหนักไม่เกิน 20 กิโลกรัม ผู้ซื้อจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบการส่งสินค้าคืนด้วยตนเอง ผ่านทางผู้ให้บริการจัดส่งที่น่าเชื่อถือ โดยเก็บหลักฐานใบเสร็จค่าส่งไว้เคลมเงินคืนจากผู้ขายได้หากเป็นการคืนสินค้าเนื่องจากสินค้าชำรุดเสียหาย ทั้งนี้ หากผู้ขายเสนอความรับผิดชอบในการเข้ารับสินค้า ทางผู้ขายจะประสานงาน Thaiser หรือ แจ้งลูกค้าด้วยตนเอง เพื่อแจ้งข้อมูลดังกล่าวให้ผู้ซื้อรับทราบ ก่อนทำการเข้ารับสินค้า
 สินค้าที่มีน้ำหนักเกิน 20 กิโลกรัม ผู้ขายจะดูแลการขนส่งและรับผิดชอบค่าจัดส่ง โดยผู้ซื้อตกลงนัดหมายวันเข้ารับคืนสินค้ากับผู้ขายได้โดยตรง หรือประสานงานมายัง Thaiser เพื่อให้แจ้งข้อมูลดังกล่าวให้ลูกค้ารับทราบ
 กรณีผู้ขายตกลงกับผู้ซื้อที่จะเปลี่ยนสินค้าให้ ผู้ขายจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าส่ง และผู้ขายจะตกลงนัดหมายวันเข้าส่งสินค้ากับผู้ซื้อเองได้โดยตรง หรือประสานงานมายัง NocNoc เพื่อให้แจ้งข้อมูลดังกล่าวให้ลูกค้ารับทราบ
 กรณีผู้ขายรับผิดชอบการเข้ารับสินค้าคืนผ่านบริการขนส่งของ Thaiser ผู้ซื้อควรศึกษาการแพ็คสินค้าตามข้อกำหนดของฝ่ายบริการขนส่ง เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกปฏิเสธการเข้ารับ ได้ที่นี่
 เงื่อนไขความรับผิดชอบค่าส่งสินค้าคืนหรือเปลี่ยนสินค้า อาจแตกต่างไปในแต่ละผู้ขาย ผู้ซื้อและผู้ขายควรตกลงให้ชัดเจนก่อนดําเนินการ โดยเป็นไปตามเงื่อนคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน หลังได้รับสินค้า
 เมื่อผู้ซื้อได้รับสินค้าแล้ว ขอแนะนำให้ทำการถ่ายวิดีโอขณะแกะกล่องบรรจุภัณฑ์ตลอดจนทดสอบการใช้งานสินค้า เพื่อใช้ในการประกอบการพิจารณาหากสินค้าเกิดความชำรุดหรือได้รับความเสียหาย
 ในกรณีตรวจรับสินค้าจากบริษัทขนส่ง แล้วพบว่าบรรจุภัณฑ์ของสินค้าชำรุดเสียหาย ไม่สมบูรณ์ มีคราบน้ำ ผู้ซื้อสามารถทำการปฏิเสธการรับสินค้าจากทางบริษัทขนส่งได้ และแจ้งมายัง Thaiser สำหรับปัญหาที่พบเพื่อให้ทาง Thaiser ช่วยเหลือในขั้นตอนถัดไป
 การรับสินค้าประเภทจอภาพ  โทรทัศน์ จอมอนิเตอร์ ผู้ซื้อสามารถตรวจสอบสภาพสินค้าภายในกล่องก่อนการเซ็นรับสินค้าได้ หากพบสินค้าชำรุดเสียหาย ผู้ซื้อสามารถทำการปฏิเสธการรับสินค้าจากทางบริษัทขนส่งได้ทันที และแจ้งมายัง Thaiser สำหรับปัญหาที่พบเพื่อให้ทาง Thaiser ช่วยเหลือในขั้นตอนถัดไป
 ต้องเป็นสินค้าที่ยังไม่ได้ประกอบติดตั้ง
 ต้องเป็นไปตามเงื่อนไขที่ผู้ขายสินค้าแต่ละรายกำหนด
 ต้องแจ้งให้ Thaiser ทราบภายในระยะเวลา 7 วันปฏิทิน นับจากวันที่ได้รับสินค้า ทั้งนี้ หากไม่เป็นไปตามเงื่อนไขดังกล่าว Thaiser ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าทุกกรณี  หรือขึ้นอยู่กับการพิจารณาของผู้ขายโดยตรง   
2) การคืนสินค้าสั่งผลิต

 กรณีลูกค้าซื้อสินค้าสั่งผลิต และได้ชําระเงินเรียบร้อยแล้ว Thaiser ขอสงวนสิทธ์ไม่รับคืนและเปลี่ยนสินค้าทุกกรณี ทั้งนี้ ทาง Thaiser สามารถเป็นตัวกลางในการช่วยประสานงานได้ แต่การพิจารณาจะขึ้นอยู่กับทางผู้ขายโดยตรง
 หากสินค้าสั่งผลิตไม่เป็นไปตามรูปแบบ สี ขนาด หรือน้ําหนักที่ระบุบนหน้าเว็บไซต์ อันเนื่องมาจากลูกค้าผู้ซื้อได้ติดต่อกับผู้ขายโดยตรง เพื่อเปลี่ยนแปลงรูปแบบ สี ขนาด หรือน้ําหนักของสินค้า Thaiser อาจขอสงวนสิทธ์ยกเลิกคําสั่งซื้อโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า และจะไม่รับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายต่างๆ ที่เกิดขึ้นทั้งหมด เช่น ค่าขนส่งที่เกิดจากน้ําหนักสินค้าที่เพิ่มขึ้น รวมถึงสิทธิในคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน หลังได้รับสินค้าของทาง Thaiser จะสิ้นสุดลง
3) การเปลี่ยน/คืนสินค้าหลัง 7 วัน

 ผู้ซื้อต้องตรวจรับสินค้าทันทีหลังได้รับสินค้า หากพบว่าสินค้าหรือบรรจุภัณฑ์ชำรุด แตกหัก เสียหาย หรือมีสภาพไม่เป็นไปตามที่ระบุบนเว็บไซต์ จะต้องแจ้งให้ Thaiser ทราบภายใน 7 วัน หลังได้รับสินค้าโดย Thaiser จะนับจากวันที่บริษัทขนส่งนำส่งถึงยังที่อยู่ของลูกค้าแล้ว หากพ้นระยะเวลาดังกล่าว Thaiser ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในทุกกรณี
 ผู้ขายแต่ละรายอาจกำหนดเงื่อนไขการคืนสินค้าภายหลัง 7 วันที่แตกต่างกันไป ผู้ซื้อสามารถติดต่อสอบถามกับผู้ขายได้โดยตรง"